Veelgestelde vragen over de verzuimdienstverlening van STL

Het is belangrijk je medewerkers te wijzen op de rol en de taken van de Vertrouwenspersoon Ongewenst Gedrag. Je kunt die informatie bijvoorbeeld opnemen in het personeelshandboek.  

De vertrouwenspersoon:

• is beschikbaar voor alle medewerkers in de organisatie;
• verzorgt eerste opvang van werknemers die ongewenst gedrag ervaren; 
• staat naast de medewerker en gaat samen met de medewerker na of er een oplossing in de informele sfeer mogelijk is; 
• informeert de medewerker over verschillende oplossingsmogelijkheden en begeleidt hem/haar daarin; 
• verwijst eventueel door naar andere hulpverlenende instanties. 

 Meer informatie vind je ook in de wegwijzer vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen van TNO. 

Bij STL kun je een verzuimarrangement in de vorm van een abonnement afsluiten. Ook de gratis Inzetbaarheidscheck, die je medewerkers online invullen, helpt het verzuim terug te dringen. Je medewerkers krijgen dan gezondheidstips en (eventueel) begeleiding bij het werken aan een gezondere levensstijl. De Inzetbaarheidscheck is ook te combineren met een Periodiek Medisch Onderzoek voor je medewerkers. Op deze website staat een overzicht van alle interventies gericht een gezonde levensstijl. 

Werkgever en werknemer zijn volgens de Wet Verbetering Poortwachter (WVP) samen verantwoordelijk voor een zo spoedig mogelijke werkhervatting wanneer je medewerker door ziekte arbeidsongeschikt is. Met de abonnementen Compleet en Compleet XL van STL kun je als werkgever altijd aantonen dat je hierin je verantwoordelijkheid neemt. Beide abonnementen voldoen aan de eisen die de WVP stelt. Lees welke regels er gelden bij arbeidsongeschiktheid door ziekte.

Onze dienstverlening is voor beide abonnementen precies hetzelfde. Bij Compleet krijg je vanaf de 12e week een factuur voor alle daadwerkelijk uitgevoerde dienstverlening. Bij Compleet XL vallen die kosten binnen het abonnement. Compleet is daarom vooral geschikt als je weinig langdurig verzuim hebt. 

Er is een poster beschikbaar. Daarnaast zijn er folders voor werkgevers, werknemers en de OR over onze verzuimbegeleiding en het werken in taakdelegatie. Ook kun je een voorbeeldverzuimreglement downloaden. 

Ondersteuning vraagt u via de Medische Administratie: 088-2596114. Of via de Praktijkondersteuner Bedrijfsarts. Casemanagers structureel bij verzuimdossiers inzetten? Geef dit dan aan bij uw Casemanager. Casemanagers vragen standaard in de vierde ziekteweek of u hulp nodig heeft, dit is in het abonnement inbegrepen. U betaalt alleen voor Casemanagement als u dit gebruikt. Is uw Casemanager niet bereikbaar en heeft u een dringende vraag, neem dan contact op met de medische administratie 088-2596114.

Nee. Je bepaalt zelf of en wanneer je een Casemanager inschakelt om je te adviseren of ondersteunen bij een verzuimdossier. De inzet van de Casemanager valt buiten het abonnement en brengen we op basis van de daadwerkelijk ingezette tijd in rekening. 

Ja dat kan. De Casemanager kan op verzoek ingezet worden gedurende de hele verzuimperiode. De inzet van de Casemanager valt buiten het abonnement en wordt op basis van de daadwerkelijk ingezette tijd in rekening gebracht. 

Klik op de VX-homepage op je bedrijfsnaam en daarna op het tabblad ‘Stamgegevens’. Rechtsonder staan de namen van je Casemanager, Praktijkondersteuner Bedrijfsarts (POB-er), Bedrijfsarts en de Medewerker Medische Administratie. 

Ja. STL heeft haar werkgebied in regio’s verdeeld, die bediend worden door een vast team van medewerkers. Daardoor zijn zowel de Medewerker Medische Administratie, Casemanager als de Praktijkondersteuner Bedrijfsarts goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen jouw bedrijf. Ze overleggen ook regelmatig met elkaar. 

Alle POB-ers van STL hebben een opleiding gevolgd om te kunnen werken in taakdelegatie. Zij zijn geen medisch behandelaar, maar mogen wel de medische uitvraag doen. De POB-er en de Bedrijfsarts hebben duidelijke afspraken gemaakt over de taken die de POB-er uitvoert namens de Bedrijfsarts. De Bedrijfsarts is altijd eindverantwoordelijk voor het dossier. 

Ja, maar medische informatie delen mag niet. Wel kun je de POB-er om adviezen vragen en het re-integratietraject met hem/haar bespreken. 

Je kunt ook buiten het spreekuur contact hebben met de POB-er. De POB-er zal echter nooit medische en vertrouwelijke informatie met je delen. Advies met betrekking tot re-integratie is wel altijd mogelijk. Contact buiten het reguliere spreekuur valt overigens niet onder het abonnement. Houd dus rekening met een factuur. 

De POB-er is het eerste aanspreekpunt voor je medewerker. Sommige handelingen mag alleen de Bedrijfsarts verrichten. Dit zijn bijvoorbeeld de het Actueel Oordeel en de Probleemanalyse (42e week). Daarnaast kan er op verzoek van de medewerker altijd een afspraak bij de Bedrijfsarts worden ingepland. 

Neem contact op met de Medische Administratie via 088-2596114 voor het inplannen van een afspraak. Het is ook mogelijk dit via het verzuimsysteem aan te vragen. Een extra spreekuur valt buiten het abonnement. Je ontvangt hiervoor een factuur. 

Een no-show voor een spreekuur valt nooit binnen het abonnement. Er volgt dan een factuur.   

De meeste van onze Bedrijfsartsen en Praktijkondersteuners Bedrijfsarts spreken Engels en Duits. Als dit niet het geval is, of het spreekuur in een andere taal moet plaatsvinden, dan ben je als werkgever verantwoordelijk voor het inzetten van een tolk. 

Ja. Bel op de 1e ziektedag naar de medische administratie: 088-2596114. Geef aan dat triage niet nodig is en waarom deze niet nodig is. 

Bij onze Medische Administratie, te bereiken op nummer 088-2596114 of via verzuim@stlwerkt.nl. 

De Praktijkondersteuner Bedrijfsarts (POB-er) is de contactpersoon van jouw medewerker en werkt in opdracht van de Bedrijfsarts. Zelf is de POB-er geen arts of medicus. De Bedrijfsarts besteedt taken uit aan de POB-er. Dit wordt ‘taakdelegatie’ genoemd. Net als de Bedrijfsarts houdt ook de POB-er spreekuren voor arbeidsverzuim. Vanzelfsprekend overleggen ze regelmatig met elkaar. 

Sommige handelingen zijn voorbehouden aan de Bedrijfsarts. De Bedrijfsarts is ook altijd eindverantwoordelijk voor de verzuimcasus.  

De Bedrijfsarts is een erkend medisch specialist. Hij of zij bekijkt wat er met de zieke werknemer aan de hand is en adviseert over herstel en re-integratie. De De Bedrijfsarts heeft contact met je medewerker én met jou, maar zal geen medische gegevens met je delen. Je kunt met de bedrijfsarts wél het re-integratietraject bespreken en hem/haar om advies vragen. 

De Casemanager begeleidt het verzuimproces en is jouw aanspreekpunt. De Casemanager geeft je advies en ondersteunt je bij langdurig verzuim. Hij of zij kan je bijvoorbeeld helpen bij het opstellen van een plan van aanpak en bij eventuele gesprekken met je medewerker. Omdat onze Casemanagers ook als POB-er werkzaam zijn, kunnen ze beter adviseren dan reguliere Casemanagers. Ze vervullen echter maar één rol bij dezelfde klant: ze zijn dus Casemanager óf POB-er. Lees hoe Kees Feiken beide functies invult. 

We schakelen onze Interventiespecialisten in als de situatie erom vraagt. Denk hierbij aan een verstoorde werk/privé-balans, psychische klachten, 2e spoor re-integratie en fysiotherapie. Hun specialistische interventies versnellen herstel en werkhervatting. Samen met de Bedrijfsarts, POB-er en Casemanagers vormen zij een multidisciplinair team dat iedere vraag over inzetbaarheid kan oppakken. 

Op onze download pagina vind je diverse middelen om je werknemers te informeren over de verzuimdienstverlening.

Het is goed al je medewerkers op de hoogte zijn van de geldende regels bij (ziekte)verzuim. Je kunt de informatie daarover opnemen in het personeelshandboek of het Chauffeurshandboek, bijvoorbeeld onder het hoofdstuk ‘Verzuimreglement’. 

STL heeft daarvoor een model-verzuimreglement opgesteld. Het is gebaseerd op de Wet Verbetering Poortwachter (WVP) en sluit aan bij de verzuimbegeleiding vanuit je abonnement Compleet en Compleet XL. Je kunt dit verzuimreglement downloaden en gebruiken om je medewerkers te informeren. Het proces van ziekmelden tot en met re-integratie wordt er helder in toegelicht. Je kunt dit model eenvoudig aanpassen aan de situatie binnen jouw bedrijf. Aan dit model kunnen geen rechten worden ontleend. 

• Controleer of u als gebruikersbeheerder bent ingelogd.  Alleen de beheerders krijgen de taak in hun takenlijst.
• Mogelijk heeft een andere beheerder van uw organisatie het aantal al aan ons doorgegeven. Als de taak is uitgevoerd kunt u deze niet meer zien in het Verzuimsysteem.

STL Selekt is een korte vragenlijst die we de 2e verzuimdag per mail of sms naar de verzuimende werknemer versturen. Met de antwoorden op deze vragenlijst wordt de situatie in beeld gebracht, zodat meteen de juiste vervolgactie ingezet kan worden. Na het invullen van de vragenlijst krijgen jij en je medewerker een brief met daarin de bevindingen en het advies. De medische informatie wordt niet met je gedeeld. 

Zie hiervoor de handleiding. Open de handleiding. 

 

Zie hiervoor de handleiding. Open de handleiding.
 

Misschien heb je meerdere accounts. Check of je met het juiste account inlogt. Niet alle taken zijn voor iedereen te zien. Met een beheerdersaccount (begint meestal met BHR of BH) kun je bijvoorbeeld geen verzuimtaken uitvoeren. Zie je de taak nog steeds niet, filter dan op alle trajecten. 

De officiële UWV-documenten voor het vastleggen van de re-integratieafspraken zijn beschikbaar via het verzuimsysteem. Het betreffende formulier is aan de taak voor de werkgever gekoppeld. Als je de documenten via het systeem maakt, dan is alle informatie over een verzuimende medewerker op één plek beschikbaar. 

In het dossier op het tabblad “Overzicht”, achter de functie van je werknemer, staan drie puntjes. Klik hierop en kies voor de optie “Uit dienst melden”. 

Met ingang van 1 januari 2020 is het niet meer verplicht iedere medewerker in het Verzuimsysteem in te voeren. We hebben het medewerkersaantal echter wel nodig voor een correcte abonnementsfactuur. Om die reden vragen we het jaarlijks één of twee keer bij je op. 

Je logt daarvoor als gebruikersbeheerder in. Je inlognaam voor het verzuimsysteem begint meestal met BHR of BH. Raadpleeg eventueel deze korte handleiding.

We vragen je het gemiddelde aantal medewerkers voor dit jaar in te schatten. In november vragen we je het daadwerkelijke aantal op te geven. Eventuele verschillen corrigeren we aan het einde van het jaar. In november vragen we je ook een schatting voor het volgende jaar te maken. 

Klik op de VX-homepage op uw bedrijfsnaam, en dan op het tabblad stamgegevens. Rechtsonder staan de namen van uw Casemanager, Praktijkondersteuner Bedrijfsarts, Bedrijfsarts en Medewerker Medische Administratie.

Klik op de VX-homepage op uw bedrijfsnaam, en dan op het tabblad stamgegevens. Rechtsonder staan de namen van uw Casemanager, Praktijkondersteuner Bedrijfsarts, Bedrijfsarts en Medewerker Medische Administratie.

Controleer allereerst of je als gebruikersbeheerder bent ingelogd. Alleen beheerders krijgen de taak in hun takenlijst te zien. Het is ook mogelijk dat een andere beheerder het aantal al aan ons heeft doorgegeven. Als de taak is uitgevoerd, kunt je deze niet meer zien in het verzuimsysteem.

Je kunt op de 1e ziektedag telefonisch contact opnemen met de Medische Administratie (088-2596114) om aan te geven dat het versturen van de vragenlijst niet gewenst is en waarom dit niet gewenst is. Zonder tegenbericht wordt op de 2e ziektedag de STL Selekt-vragenlijst automatisch verstuurd naar je medewerker.

Je werknemer krijgt 2 herinneringen. Bij de 2e herinnering krijgt diens leidinggevende een notificatie. Als er na 2 herinneringen geen vragenlijst wordt ingevuld, ontvangt je medewerker een oproep voor het spreekuur bij de Bedrijfsarts. Die maakt dan de Probleemanalyse.

Je medewerker kan 4 weken gebruikmaken van de link naar de vragenlijst. Daarna vervalt de link. 

Je medewerker kan contact opnemen met de Medische Administratie op telefoonnummer 088-2596114. Hij of zij krijgt dan hulp bij het invullen. Lukt het niet om de vragenlijst digitaal in te vullen, dan nemen we de vragenlijst telefonisch met je medewerker door.