Kennismakingsonderzoek STL-panel

Met het STL-panel betrekken we werkgevers en werknemers uit transport en logistiek bij het verbeteren van onze dienstverlening. Dit eerste onderzoek ging over kennismaken: wie zijn onze panelleden, hoe kijken zij naar STL en wat houdt hen bezig in hun werk? Ook onderzochten we wat zij van hun deelname verwachten en over welke onderwerpen zij willen meedenken. De resultaten helpen ons om het panel verder te ontwikkelen, thema's voor vervolgonderzoeken te kiezen en onze dienstverlening beter aan te laten sluiten bij wat er speelt in de sector.

Tijdens het eerste onderzoek van het STL-panel had het panel 348 leden. Maar liefst twee derde van hen deed mee aan het onderzoek. Mooi om te zien dat zoveel mensen meededen! Omdat dit eerste onderzoek vooral draaide om kennismaken met de panelleden, delen we hieronder een paar leuke feiten over de samenstelling van het panel.

Panelleden waarderen verschillende dingen aan het werken in transport en logistiek. Dit zijn de vier punten die het meest werden genoemd:

• Afwisseling in het werk: geen dag is hetzelfde.
• Vrijheid tijdens het werk.
• Contact met klanten en collega’s.
• Rijden en manoeuvreren: vooral chauffeurs noemen dit als een van de leukste onderdelen van hun werk.

Het is geweldig om te zien dat driekwart van de panelleden lid is geworden om bij te dragen aan verbeteringen in de sector! Ook valt op dat HR-medewerkers vaak willen meedenken over keuzes van STL. Dat is heel begrijpelijk: STL doet veel rond werving en behoud, en daar hebben zij dagelijks mee te maken. Via het panel kunnen zij meedenken over hoe onze producten en diensten beter kunnen aansluiten bij de praktijk. Iedereen heeft een eigen reden om mee te doen en alle input is welkom.

Bij toekomstige onderzoeken houden we natuurlijk rekening met de wensen van onze panelleden. De meeste panelleden doen het liefst mee via een (online) vragenlijst. Bijna de helft staat ook open voor andere vormen van onderzoek, waarbij ze meer betrokken zijn. Super om te zien dat zoveel mensen hun steentje willen bijdragen.

Op de afbeelding hieronder zie je dat de meeste panelleden STL kennen via hun werkgever. Een leuk weetje: ook van de werkgevers die meededen aan het onderzoek, gaf 50% aan dat zij STL hebben leren kennen via hun huidige of vorige werkgever. Fijn om te zien dat STL zo goed onder de aandacht wordt gebracht. Zo kunnen we nog meer werkgevers en werknemers helpen.

In de afbeelding hieronder zie je welke producten en diensten panelleden kennen, gebruiken en waardevol vinden.

Let op: de vragen gaan niet steeds over dezelfde groep mensen. Je kunt de percentages daarom niet zomaar met elkaar vergelijken. Alleen panelleden die een dienst kenden, kregen vragen over het gebruik en de waarde ervan.

Veel panelleden kennen en gebruiken het SOOB Subsidiepunt en het Opleidingsbudget. Fijn dat deze diensten zo goed worden gevonden! Ook minder bekende diensten kunnen waardevol zijn. Zo kent 10% de sectorale vertrouwenspersoon. Van de panelleden die deze dienst kennen, vindt bijna iedereen deze dienst waardevol.

Panelleden mochten maximaal drie diensten kiezen die zij het meest waardevol vinden. Als zij een dienst niet kozen, betekent dat dus niet dat zij deze niet belangrijk vinden.

Dit overzicht laat ook zien dat we sommige producten en diensten bekender kunnen maken. Sommige diensten zijn bedoeld voor bepaalde functies. Het is logisch dat minder mensen deze diensten kennen. Andere diensten kunnen we meer onder de aandacht brengen. Daar gaan we mee aan de slag!

In de afbeelding hieronder zie je welke eigenschappen panelleden bij STL vinden passen. Professioneel, deskundig, betrokken en toegankelijk worden het vaakst gekozen. Mooi om te zien!

Onze merkwaarden zijn menselijk, deskundig, optimistisch, ontdekkend en versterkend. Deze waarden willen we in al onze dienstverlening terug laten komen. Deskundig wordt al vaak herkend. Ook positief wordt vaak gekozen. Dat past goed bij onze merkwaarde optimistisch.

Andere merkwaarden, zoals versterkend en ontdekkend, worden minder vaak herkend. Daar willen we aan werken, zodat ook deze waarden beter terugkomen in onze dienstverlening.

Panelleden mochten maximaal vijf eigenschappen kiezen. Als een eigenschap minder vaak is gekozen, betekent dat dus niet dat panelleden deze niet bij STL vinden passen.

De zorgen van panelleden verschillen per werksituatie. Over het werk als chauffeur noemen panelleden vooral:

• verkeersveiligheid;
• agressie onderweg;
• lange werkdagen;
• een gebrek aan veilige parkeerplaatsen.

Ook vragen sommige panelleden zich af of zij het werk lichamelijk kunnen volhouden tot hun pensioen.

Vanuit personeelszaken en het runnen van een bedrijf noemen panelleden andere uitdagingen, zoals het vinden en behouden van goede medewerkers, stijgende kosten en extra werk door nieuwe regels. Personeelstekorten kunnen ook op de werkvloer gevolgen hebben: sommige respondenten vertellen dat zij meer taken krijgen doordat collega’s vertrekken. Daarnaast zijn er zorgen over buitenlandse concurrentie en veranderingen zoals digitalisering, AI en elektrisch rijden. Andere panelleden geven aan momenteel geen zorgen te hebben. 

Bij deze open vraag konden panelleden zelf vertellen wat hen bezighoudt. STL neemt deze signalen mee in keuzes voor de toekomst. De verschillende ervaringen helpen ons om gerichter te bepalen welke ondersteuning nodig is, zodat onze dienstverlening blijft aansluiten bij wat er in de sector leeft. 

Zoals bij een eerdere vraag naar voren kwam, zijn het SOOB Subsidiepunt en het Opleidingsbudget veelgebruikte en gewaardeerde diensten. Uit de open antwoorden blijkt ook dat sommige panelleden nog niet goed weten welke hulp STL allemaal biedt. Zij willen graag een duidelijker overzicht van ons aanbod en voor wie dit bedoeld is.

Panelleden noemen ook andere wensen. Bijvoorbeeld meer opleidingen, makkelijker subsidies aanvragen en hulp bij het begeleiden van zij-instromers die extra ondersteuning nodig hebben. Ook vragen zij aandacht voor vrouwen in de sector, onderwerpen zoals eenzaamheid en dienstverlening voor logistieke en kantoorfuncties.

Deze antwoorden helpen ons om te kijken waar meer ondersteuning nodig is en welke bestaande diensten we beter onder de aandacht kunnen brengen. We hoeven namelijk niet altijd iets nieuws te ontwikkelen. Soms moeten we vooral beter laten zien wat er al is.

In de afbeelding hieronder zie je over welke onderwerpen panelleden willen meedenken. Logistiek onderwijs wordt het vaakst gekozen. Ook veiligheid en het onderwerp ‘loopbaankansen en vacatures’ worden vaak genoemd. Daarnaast is er veel interesse in de andere onderwerpen.

Panelleden konden ook zelf onderwerpen voorstellen. Zij noemen bijvoorbeeld de positie van vrouwen in de sector, parkeerplaatsen voor chauffeurs, arbeidsomstandigheden en beloning. Andere onderwerpen zijn buitenlandse medewerkers, de gevolgen van elektrisch rijden voor mensen en het beeld van de sector.

De antwoorden helpen ons om onderwerpen voor nieuwe panelonderzoeken te kiezen. De eigen ideeën laten ook zien wat panelleden belangrijk vinden. Soms gaat het om onderwerpen waar STL nog weinig aandacht voor heeft of waar andere partijen over gaan. We bekijken daarom welke onderwerpen bij STL passen. Onderwerpen die beter bij andere partijen in de sector passen, kunnen we met hen delen. Zo wordt er ook buiten STL iets gedaan met de ideeën van panelleden.

Bedankt aan alle panelleden die hun ervaringen en ideeën hebben gedeeld in dit eerste onderzoek! Dankzij jullie antwoorden weten we beter wat er speelt en en waar behoefte aan is. Op deze pagina blijven we de resultaten van volgende onderzoeken delen. Ook vertellen we wat we met de resultaten doen.

Wil je ook meedenken? Je bent van harte welkom bij het STL-panel!