Onderzoek naar vraagstukken rond medewerkers

Vraagstukken rond medewerkers, zoals werving, behoud, ontwikkeling en verzuim, spelen binnen organisaties in transport en logistiek. STL onderzocht onder deelnemers aan het STL-panel hoe organisaties hiermee omgaan, welke ondersteuning zij nodig hebben en hoe zij kijken naar een mogelijke digitale omgeving voor deze onderwerpen.

Aan het begin van de vragenlijst vroegen we deelnemers of zij betrokken zijn bij vraagstukken rond medewerkers en goed werkgeverschap. Deelnemers die hier niet mee te maken hebben, hoefden de rest van de vragenlijst niet in te vullen. Zo zijn de vervolgvragen alleen beantwoord door deelnemers die ervaring hebben met deze onderwerpen. Van de 194 panelleden gingen 91 deelnemers verder met de vragenlijst.

Hoe gaan organisaties om met vraagstukken rond medewerkers?

De meeste bedrijven zijn actief bezig met vraagstukken rond medewerkers. Uit de achterliggende data blijkt ook dat bedrijven met meer medewerkers vaker bezig zijn met deze vraagstukken. De afbeelding hieronder geeft de verdeling over alle deelnemers weer.

Welke uitdagingen spelen er op het gebied van medewerkers?

In de afbeelding hieronder zie je met welke onderwerpen de deelnemende bedrijven het meest bezig zijn. Uit de achterliggende data blijkt ook dat grotere bedrijven vaker bezig zijn met verzuim en veiligheid dan kleinere bedrijven.

Waar zoeken deelnemers informatie of ondersteuning?

Hieronder is te zien waar deelnemers hun informatie zoeken. Uit de resultaten blijkt ook dat het bestuur van bedrijven vaak informatie zoeken in hun netwerk. Mensen die bij HR werken, zoeken juist vaker hulp bij overheidsinstanties. Als STL staan we er met 41% al goed voor, maar er is nog ruimte voor verbetering.

Hoeveel behoefte is er aan extra informatie, advies of hulp?

Hieronder is te zien hoeveel behoefte deelnemers hebben aan hulp bij onderwerpen rond medewerkers. De meeste deelnemers geven aan dat zij hier behoefte aan hebben. Dit is een duidelijk signaal uit de sector waar STL mee aan de slag kan.

In de vragenlijst kregen deelnemers een korte uitleg over een mogelijke digitale omgeving van STL. In deze omgeving zouden organisaties zelf informatie kunnen vinden over onderwerpen rond medewerkers. Ook zouden ze handige hulpmiddelen kunnen gebruiken en zien welke volgende stappen ze kunnen nemen. Als ze meer hulp nodig zouden hebben, zou de omgeving hen kunnen doorverwijzen naar hulp van STL. Daarna vroegen we de deelnemers wat zij van dit idee vinden en waarvoor zij zo’n omgeving zouden gebruiken.

Wat vinden deelnemers van het idee van een digitale omgeving?

Het idee van een digitale omgeving spreekt veel deelnemers aan. Uit de open vragen blijkt dat deelnemers vooral positief zijn over één centrale plek met informatie, handige hulpmiddelen en voorbeelden van andere organisaties. Ze willen deze informatie kunnen bekijken wanneer ze die nodig hebben. Bij moeilijke of specifieke vragen hebben sommige deelnemers liever persoonlijk advies of een bijeenkomst. Om echt nuttig te zijn, moet de informatie volgens hen passen bij de praktijk en actueel blijven.

Waar kan de omgeving meerwaarde bieden en wat moet erin staan?

Deelnemers zien vooral mogelijkheden om leidinggevenden te helpen, medewerkers meer te betrekken en veilig werken te stimuleren. Ook noemen ze het behouden van medewerkers, de gezondheid van medewerkers en het verbinden van verschillende onderwerpen rond medewerkers.

Deelnemers hebben vooral behoefte aan handige hulpmiddelen. Ze noemen checklists, artikelen met achtergrondinformatie, toolboxen en voorbeelden van andere organisaties. Ook noemen ze templates en online trainingen.

Welke hulp past bij welke situatie: digitaal of persoonlijk?

De meeste deelnemers die neutraal of positief zijn over het idee, willen digitale hulpmiddelen gebruiken en contact met iemand kunnen opnemen als dat nodig is. Een deel wil zelf met de omgeving aan de slag. Anderen gebruiken de omgeving liever als voorbereiding op persoonlijke hulp of krijgen liever direct persoonlijke hulp.

Welke vorm het beste past, hangt af van wat iemand wil doen. Om de voortgang te volgen, vinden deelnemers digitale hulp vaak genoeg. Bij andere activiteiten, zoals een plan maken, advies krijgen over oplossingen of veranderingen begeleiden, kiezen deelnemers vaker voor een combinatie van digitale hulp en persoonlijk contact.

Persoonlijk contact is vooral gewenst als deelnemers advies nodig hebben dat past bij hun situatie of als ze te maken hebben met een moeilijke vraag. Ook kan persoonlijk contact helpen als iemand niet goed weet waar die moet beginnen of de resultaten van een scan wil bespreken.

Hoe gaan we verder?

De resultaten van dit onderzoek worden besproken binnen een projectgroep van STL. De projectgroep gebruikt de resultaten om oplossingen te maken die passen bij wat mensen en organisaties in de sector nodig hebben.

De vragenlijst was uitgebreid. Op deze pagina delen we de resultaten die voor een breed publiek het belangrijkst zijn. STL heeft ook andere resultaten uit het onderzoek, zoals voorkeuren voor manieren van inloggen. Deze resultaten nemen we mee bij de verdere uitwerking.

Bedankt aan alle panelleden die hebben meegedaan aan het onderzoek. Ook bedanken we iedereen die wilde meedoen, maar na de eerste vraag niet binnen de doelgroep van het onderzoek viel. Fijn dat jullie bereid waren om mee te denken.