De Expert Vertelt: digitalisering begint bij je mensen
Gepubliceerd: 2-10-2026
''Digitalisering is geen ontwikkeling van morgen meer. Het is iets waar transportbedrijven vandaag al mee te maken hebben.'' Iedere maand deelt Robert Gartner, Innovatiemanager bij Sectorinstituut Transport en Logistiek (STL), wat hem opvalt in transport en logistiek. Wat speelt er bij werkgevers? Welke ontwikkelingen vragen aandacht? En hoe kan STL bedrijven helpen om hiermee aan de slag te gaan? Praktisch, actueel en herkenbaar. Deze maand staat hij stil bij digitalisering. Want nieuwe technologie werkt pas echt als je werknemers ermee kunnen én willen werken.
Je hebt waarschijnlijk al meer in huis dan je denkt
Bij digitalisering denken veel werkgevers aan nieuwe software, ingewikkelde systemen of grote investeringen. Maar digitalisering is allang niet meer alleen iets van de IT-afdeling. In werkelijkheid draait het steeds vaker om slim gebruik van data. Sterker nog: je vindt digitalisering bijna in alle onderdelen van het dagelijkse werk. Veel bedrijven in transport en logistiek werken er al dagelijks mee. Denk aan boordcomputers, Transport Management Systemen of digitale tachografen. Deze systemen verzamelen elke dag waardevolle informatie. Toch blijft een deel van die informatie nog onbenut. En dat is zonde. Vaak hoef je niet direct iets nieuws aan te schaffen, de eerste winst zit in slimmer omgaan met wat er al is.
Waarom digitalisering juist nu belangrijk is
De sector transport en logistiek staat voor flinke uitdagingen. Personeel is schaars, kosten stijgen en klanten verwachten steeds meer. Tegelijkertijd beschikken bedrijven over meer gegevens dan ooit. Die informatie kan helpen om beter inzicht te geven in vertragingen, productiviteit en klantvragen. Wat mij opvalt, is dat veel werkgevers het gevoel hebben dat er weinig verandert. Terwijl data, software en AI de afgelopen jaren juist een steeds grotere rol zijn gaan spelen in vrijwel alle functies. Digitalisering is geen ontwikkeling van morgen meer. Het is iets waar transportbedrijven vandaag al mee te maken hebben.
Begin niet met het systeem, maar met de vraag
Maar daarmee ben je er nog niet. Een nieuw systeem lost niet automatisch een probleem op. Daarom begint succesvolle digitalisering wat mij betreft met een duidelijke visie. Wat wil je als organisatie verbeteren? Waar lopen werknemers in hun dagelijkse werk tegenaan? Welke handelingen kosten onnodig veel tijd? En welke informatie heb je nodig om betere beslissingen te nemen? Pas als je dat helder hebt, kun je nagaan welke gegevens en systemen daarbij kunnen helpen. Misschien blijkt dat je helemaal geen nieuwe software nodig hebt. Soms kun je met de mogelijkheden die al aanwezig zijn, flinke stappen zetten. Vergeet daarbij ook de digitale vaardigheden van je werknemers niet. Een systeem kan veel mogelijkheden bieden, maar werknemers moeten wel weten hoe ze die mogelijkheden gebruiken. Geef daarom niet alleen uitleg over de techniek, maar ook tijd en ruimte om ermee te oefenen.
Neem werknemers vanaf het begin mee
Een verandering die van bovenaf wordt ingevoerd, zorgt niet vanzelf voor enthousiasme. Werknemers willen begrijpen waarom iets verandert en vooral: wat levert het voor hun dagelijkse werk op? Betrek je mensen daarom vanaf het begin. Zij weten vaak precies waar processen vastlopen en welke administratieve handelingen veel tijd kosten. Zelf adviseer ik werkgevers vaak om gewoon te beginnen met een gesprek op de werkvloer. Vraag waar werknemers dagelijks tijd verliezen, wat beter kan en waar zij ondersteuning nodig hebben. Kijk vervolgens welke gegevens of bestaande systemen daarbij kunnen helpen. Als je werknemers begrijpen wat digitalisering oplevert voor hun dagelijkse werk, groeit het draagvlak en neemt de kans op succes aanzienlijk toe.
Eerdere blogs van Robert
Wees beter voorbereid op de toekomst
Digitalisering gaat niet over technologie. Het gaat over mensen die technologie gebruiken om beter, slimmer en veiliger te werken. Organisaties die daarin investeren, zijn beter voorbereid op de toekomst. Mijn boodschap aan werkgevers is daarom eenvoudig: begin bij je mensen. Leg uit waarom veranderingen nodig zijn, luister naar wat werknemers nodig hebben en geef de juiste kennis en vaardigheden mee. Vaak zit de grootste winst niet in nieuwe software, maar in slimmer gebruik van de mogelijkheden die al aanwezig zijn. Wil je meer weten over digitalisering? Werkgevers kunnen zich laten inspireren en gratis gebruikmaken van het leerplatform van TLN en evofenedex.
