Agressie en geweld
Onderwerpen op deze pagina
Inventarisatie
2: Twee sterren: beperken van het blootstellen aan het risico
Het is van belang om in kaart te brengen waar de medewerkers te maken kunnen krijgen met agressie en geweld. Bijvoorbeeld op welke routes en bij welke werkzaamheden.
Meer informatie lees je in deze tipkaarten
Maatregelen
2: Twee sterren: beperken van het blootstellen aan het risico
De werkzaamheden en de inzet van de medewerkers worden afgestemd op de risico's op agressie en geweld. Periodiek wordt nagegaan of de maatrgelen nog voldoende zijn.
Meer informatie lees je in de tipkaart.
Tipkaart-Registratie-incidenten (234.12 KB)Melding en registratie
2: Twee sterren: beperken van het blootstellen aan het risico
Het is van belang om incidenten te melden voor de registratie en analyse van het incident. Zonder melding kunnen geen maatregelen genomen worden om herhalingen te voorkomen.
Meer informatie lees je in de tipkaart.
Nazorg
2: Twee sterren: beperken van het blootstellen aan het risico
Nazorg voor een chauffeur bloot gesteld aan agressief gedrag is geregeld.
Een werknemer kan een incident ogenschijnlijk goed verwerkt hebben, maar later alsnog een terugval krijgen. Door kort na een incident de juiste nazorg aan te bieden, verkleint de werkgever de kans op langdurig verzuim. Er zijn diverse bureaus die gespecialiseerde (trauma)opvang bieden.
Sectorinstituut Transport en Logistiek heeft voor de bedrijven in de sector transport en logistiek afspraken over traumabegeleiding gemaakt met Lourtas BV.Protocol
2: Twee sterren: beperken van het blootstellen aan het risico
In een protocol is vastgelegd hoe medewerkers agressie en geweld zoveel mogelijk kunnen voorkomen. In het protocol is ook opgenomen hoe de medewerker dient te handelen bij blootstelling aan agressie en geweld.
Meer informatie lees je in de tipkaart.
Tipkaart-Protocol-agressie-en-geweld (153.27 KB)Voorlichting en instructie
2: Twee sterren: beperken van het blootstellen aan het risico
De chauffeur is op de hoogte wat hij moet doen indien hij te maken heeft met agressief gedrag of hoe hij beginnend agressief gedrag kan ombuigen. De gemaakte afspraken zijn bijvoorbeeld opgenomen in het chauffeurshandboek of besproken tijdens een werkoverleg. De chauffeur is ook op de hoogte waar en wanneer hij met agressie en geweld te maken kan krijgen.
Meer informatie lees je in de tipkaart.
Tipkaart-Voorlichting-en-instructie (159.97 KB)
Vernieuwing arbocatalogus
Op dit moment vernieuwen wij de arbocatalogus. De huidige versie behoudt zijn wettelijke status. Houd onze website in de gaten voor de nieuwe ontwikkelingen.
