Hulp als het even niet veilig voelt op je werk

Op de werkvloer gaat er veel goed. Soms niet. Word je gepest, voel je je onveilig of speelt er iets wat je niet met je leidinggevende durft te bespreken? Dan kun je terecht bij de vertrouwenspersoon.

Deel deze pagina

Laagdrempelig en onafhankelijk

Carin van der Hor (57) begeleidt dagelijks medewerkers in onze sector. Ze luistert, denkt mee en helpt je een volgende stap te zetten. Carin werkt door het hele land en is flexibel bereikbaar via telefonisch contact en via Whatsapp.

Een vertrouwenspersoon is er voor alle medewerkers: chauffeurs, planners, magazijnmedewerkers, teamleiders, uitzendkrachten en stagiairs. De rol is onafhankelijk. De vertrouwenspersoon is geen leidinggevende, geen HR en doet geen onderzoek of uitspraak over wie er gelijk heeft.

Je kunt er terecht als je te maken hebt met pesten, (seksuele) intimidatie, grensoverschrijdend gedrag, discriminatie, agressie, of wanneer je twijfelt aan integriteit binnen het werk. Ook als je vooral wilt sparren “ik zit hiermee, maar ik me misschien stel ik me aan?” dan kun je een gesprek aanvragen. “Belangrijk om te vermelden dat ik onafhankelijk ben. Ik heb geen enkele link met het bedrijf waarvoor je werkt. Ik heb geheimhoudingsplicht, dus er wordt niks doorgespeeld of met anderen besproken,” voegt van der Hor nog toe.

Wat je kunt verwachten

“Een gesprek begint eenvoudig: je belt of appt en maakt een afspraak. In het eerste gesprek vertel jij wat er speelt. Ik luister, stel vragen en help je orde te brengen. Samen kijken we welke opties er zijn. Soms kun je het zelf oplossen met een goed gesprek. Soms is bemiddeling handig. En soms past een officiële melding of klacht beter. Wat je ook kiest: jij houdt de regie. Er gebeurt niets zonder jouw toestemming,” legt van der Hor uit. De vertrouwenspersoon is er echt voor jou.

Daarna is er, als jij dat wilt, begeleiding. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat je je gesprek voorbereidt, dat er iemand meeluistert naar je formulering of dat je samen een vervolgstap plant. Ook is er nazorg: hoe gaat het daarna, is het veilig, heb je nog iets nodig?

Vertrouwenspersoon Transport en Logistiek

Wanneer is het moment om te bellen?

“Veel mensen wachten te lang, uit twijfel of schaamte. Dat is begrijpelijk, maar niet nodig. Twijfel je of jouw situatie “erg genoeg” is? Bel juist dan. Ik ben er om mee te denken, ook als je alleen wilt toetsen hoe het voelt. Merk je dat pesten of intimidatie niet stopt, dat je je onveilig voelt, of dat je een misstand ziet en niet weet wat te doen? Dan is contact opnemen de eerste stap. Vroeg praten helpt echt: hoe eerder je erbij bent, hoe makkelijker het is om te herstellen en veilig te blijven werken.”

Wat kun je zelf vast doen?

“Een paar kleine acties helpen het gesprek op weg. Schrijf kort op wat er is gebeurd, wanneer het is gebeurd, wie erbij waren en waar. Bewaar appjes of e-mails die erbij horen. Dat is geen verplichting, maar kan later helpen als je een volgende stap kiest. Belangrijkste blijft: deel je verhaal. Je hoeft het niet alleen te dragen.”

Ook voor leidinggevenden en teams

Een veilige cultuur maak je samen. Leidinggevenden en HR spelen daarin een rol door de route naar de vertrouwenspersoon zichtbaar te maken en zorgvuldig te reageren als iemand iets meldt: luisteren, bedanken en doorverwijzen waar nodig. Organisaties leren van signalen: zie je patronen, pak dan oorzaken aan. Denk hierbij bijvoorbeeld aan werkdruk, onduidelijke afspraken of gedrag dat is “ingesleten”. “Preventie is een belangrijk onderdeel van mijn werk. Ik geef trainingen aan bedrijven, zodat ze signalen herkennen en actie kunnen ondernemen.”

Zo bereik je de vertrouwenspersoon

De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, advies en keuzehulp bij ongewenst gedrag, grensoverschrijding en integriteitskwesties. De gesprekken zijn onafhankelijk, vertrouwelijk en jij bepaalt de vervolgstap. Wacht niet tot het oploopt: één telefoontje of appje is genoeg om te beginnen.

Direct contact opnemen